Reklamations- & Beschwerdeannahme

Basisseminar: Kritikgespräche führen und vermeiden

• „Wie aus einer Kritik keine Beschwerde wird!

Aufbauseminar: In Reklamationen stecken Chancen

• „Kompaktseminar zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement“

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Aufbauseminar:“ Reklamationen und Beschwerden annehmen und bearbeiten“

• In Kooperation mit Rechtsanwalt und Notar Jörg C. Linkenbach (Mitglied in der Deutschen Gesellschaft für Reiserecht, DGfR) 
  Darstellung von Rechtsproblemen und deren Lösung, anschließend Kommunikationstraining.

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